In questa pagina abbiamo inserito alcuni grafici che mettono a confronto 4 strumenti utili per comunicare con i propri clienti: la posta ordinaria, la telefonata, il messaggio SMS e l'email. Dallo studio dei grafici si evince come l'SMS sia lo strumento che consente di comunicare con i propri clienti in modo più veloce e a costi più ridotti. Solo l'email è più economica. Ad ogni modo la diffusione dell'email non è confrontabile con quella del telefono cellulare. Il telefono cellulare è uno strumento che accompagna il possessore in ogni dove: il messaggio SMS, a differenza dell'email, viene letto al momento del ricevimento.